Cambios y Devoluciones 2

🔁 Cambios y Devoluciones

En OfertaPerfumes.cl queremos que disfrutes al máximo tu compra y quedes completamente satisfecho con tu producto.

Por eso, contamos con políticas claras de cambios, devoluciones y garantías, siempre respetando la normativa del SERNAC y velando por la mejor experiencia de nuestros clientes.

🚚 Tiempos y condiciones de despacho


  • Región Metropolitana: entre 1 y 2 días hábiles.

  • Zonas rurales: entre 2 y 5 días hábiles.

  • Regiones: entre 3 y 7 días hábiles.

  • Regiones extremas: hasta 10 días hábiles.

Los plazos comienzan a contar desde la confirmación del pago.

Si existe algún retraso por parte de la empresa de transporte, te avisaremos por correo electrónico o WhatsApp.

Puedes hacer seguimiento de tu pedido a través del enlace enviado por correo al momento del despacho.

🧴 Cambios de producto

Por motivos sanitarios, no realizamos cambios ni devoluciones por gusto personal, aroma o preferencia una vez abierto el producto.

Solo se aceptarán cambios en los siguientes casos:


  1. El producto presenta fallas de fábrica.

  2. El producto llegó dañado o incompleto.

  3. El producto recibido no corresponde al pedido realizado.

En cualquiera de estos casos, debes contactarnos dentro de los 3 días hábiles siguientes a la entrega al correo contacto@ofertaperfumes.cl o a través de nuestras redes sociales oficiales.

El producto deberá estar sin uso, con su empaque original y en las mismas condiciones en que fue recibido.

💰 Devoluciones y reembolsos

Si tu compra cumple las condiciones de cambio o falla comprobada, podrás optar por:


  • Cambio por el mismo producto (si hay stock).

  • Cambio por otro producto del mismo valor.

  • Reembolso del dinero.

El reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles, una vez recibida y revisada la devolución.

🧾 Garantía

Todos nuestros productos cuentan con garantía legal de 3 meses por fallas de fábrica, conforme a la Ley del Consumidor.

No cubre daños causados por uso indebido, exposición a calor, manipulación o almacenamiento inadecuado.

📦 Perfumes originales

En OfertaPerfumes.cl trabajamos únicamente con perfumes 100% originales, importados directamente de distribuidores autorizados.

Nunca comercializamos imitaciones ni productos de dudosa procedencia.

Todos los perfumes incluyen su caja original o formato tester (debidamente indicado en la descripción).

📍 Contacto

Si tienes dudas o necesitas asistencia con tu pedido, contáctanos en:

📧 ventas@ofertaperfumes.cl

📱 Instagram: @ofertaperfumescl

📍 Tienda física: Nueva Providencia 2260 Local 61 Santiago, Chile.